Служба поддержки Viber


viber-tex-poddegka-logo

Приложение Вибер получило широкое распространение во всем мире. Основная суть данного приложения заключается в организации бесплатного общения между несколькими людьми. При этом есть возможность создавать групповой чат, что немало важно при решении коммерческих и других задач. Служба поддержки Вибер позволяет решить возникшие проблемы с программой, которые встречаются довольно редко. Рассматриваемое приложение оптимизировали под различные платформы и операционные системы.

Минимальные системные требования

Несмотря на то, что приложение не занимает много производственных возможностей телефона или планшета, все же минимальные системные требования присутствуют. Определенное несоответствие может привести к ошибкам, поэтому прежде чем обратиться в службу поддержки Viber, рекомендуется обратить внимание на следующие данные:

tex-poddegka-v-viber

  • При установке на мобильную операционную систему Android нужно проверить, чтобы ее версия была не менее 2.3.6. В противном случае установка будет проведена не корректно.
  • Для телефонов и планшетов, которые работают на iOS, версия операционной системы должна быть не менее 5.0.
  • Также есть возможность провести установку приложения на Windows Phone 8. В данном случае ограничение заключается в объеме установленной оперативной памяти – ее должно быть не менее 512 Мб. Других ограничений по версии операционной системы нет.
  • Blackberry также имеет свою версию программы. Версия прошивки должна быть не менее 10.2.1. При этом работа приложения гарантирована только на полностью сенсорных вариантах исполнения телефонов и планшетов, а не с частичным функционалом.
  • При установке на компьютере операционная система Windows должна быть версии XP, 7, 8, 10. Также подходят операционные системы Mac: OSX 10.7 и выше, Linux: 64 бит.
Интересное:  Как отправить видео поздравление через Viber

Для полноценной работы у компьютера должен быть микрофон и веб-камера. Также могут возникнуть проблемы при установке на очень старые машины.

Что делать, если проблема связана не с минимальными системными требованиями?

Если минимальные системные требования были учтены, но все есть проблемы, можно воспользоваться помощью: техподдержка Вайбер работает по установленным правилам, которые далее рассмотрим подробнее. К основным моментам установленных правил использования технической поддержки можно отнести:

viber-help-texpoddegka

  1. Переходим на специальную страницу отправки формы, где представлены различные формы для заполнения.
  2. Все формы заполнения, помеченные как обязательные для заполнения, следует заполнить соответствующим образом.
  3. Нужно указывать только полезную и реальную информацию, так как это упростит обработку заявки и уменьшит время, необходимое для поиска решения.
  4. Есть возможность провести прикрепление файла к форме. Если у вас возникли проблемы с приложением, которые сложно объяснить в описании, можно сделать скриншоты и отправить их.
  5. Старайтесь давать полные и развернутые описания причины обращения, что позволит также ускорить процесс обработки обращения.
  6. Проверьте правильность контактных данных, по которым служба поддержки сможет с вами связаться.
Интересное:  Push to Talk держать и говорить функция в Viber

Перед тем как обратиться в техническую поддержку стоит попробовать решить проблему самостоятельно. Примером можно назвать поиск информации о том, как сохранить переписку Вибер самостоятельно. Многочисленные тематические форумы и сайты, которые посвящены использованию рассматриваемого мессенджера, наполнены полезной информацией. Рекомендуется использовать техподдержку для решения проблем, на которые не даны ответы.


Рассказать Друзьям:

  • Юлія Щаслива

    не могу поменять номер телефона со старого на новый(старая карточка утерена..вайбер удалила и закачала вновь..вроди устанавливаю правильно а выбивает требуеться обновить вайбер(но я же его только что закачала и никокого обновления нет)..сбрасывала уже до заводских настроек..меняла аккаунт—все тоже самое..помогите….

  • Дима Ершов

    iphone 4S ios 7 не устанавливается? требует ios 8 ! Она сильно тупит телефон(ios 8) Что делать?

  • Анечка Горбунова

    такая же беда , не устанавливает viber пишет что ios 8 , можно как то старую версию скачать или что делать ?

  • Ольга Романова

    После обновления 24,07,16 в списке чатов вместо имен отображаются номер или имя пользователя в facebook, при этом, в книге контактов, при переадресации сообщения, при отсылке фото из галереи имена видны, как они записаны в МОЕЙ книге контактов. Очень неудобно.

  • Evrootdelka. by

    Не могу активировать мой номер +375296868866

  • Evrootdelka. by

    Очень нужен срочно viber, звонок 24 часа недоступен, смс не приходят , что за Х?

  • Татьяна

    yважаемые_разработчики!!не_приходит_смс_с_кодом_активации.обратный_звонок_дает_неверный_код.Решите_пожалyйста_этy_проблемy!я_не_могy_зайти_с_телефона_в_это_приложение

Viber в Вконтакте
Viber в Google +