viber-contakts

Пожалуй, каждый из сервисов в определенный момент разочаровывает пользователей. Порой возникает проблема с серверами, порой с ошибками программы. Зачастую при возникновении подобного рода недостатков представители компаний стремятся быстро локализироваться и сделать так, чтобы у пользователя максимум остался неприятный осадок, а если приложить усилия, то и данного обстоятельства можно избежать.

Как простая процедура буквально убила Viber

И вот случилась неожиданность, в негативном смысле удивил Viber. В процессе тестирования дополнительного телефона не с основной SIM-карточкой было авторизированно приложение под основным номером телефона (условно назовем его +30931111111). Обычно после этих действий должны появиться контакты, чего не произошло, Вибер не видит контакты. Данное обстоятельство можно было бы объяснить только низкой скоростью Интернета оператора. На фоне с этим на основном телефоне слетела авторизация. После попытки зайти в приложение под этим же номером на главном телефоне стало понятно, что полностью все контакты исчезли и там. Проверив Интернет, удалось убедиться, что проблема ни в этом. Оставалось гуглить и оказалось, что мой случай не единичный. В итоге пришлось добавить несколько из контактов вручную.

Почему Viber не видит контакты ? Основные причины

Таким образом, можно утерять связь между контактами адресной книги и программы, после столь простого и незаурядного действия сервис их просто не распознает и не добавляет, то есть нет возможности вести переписку или звонить через Viber. Произойти это может как на Android, так и на iOS и WP. При этом компания предлагает поразительное простое решение:

  • проверить, как записаны контакты в книге на примере +3xxxxxxxx (решение не помогло);
  • в данном формате записать контакты вручную, воспользовавшись меню набора приложения.
  Почему в Viber не открываются фото

В моей ситуации адресная книга Viber содержала около 70 человек, регулярное общение я веду примерно с 20. Так, необходимо изначально вспомнить каждого и через копирование внести номера. С этим разобрались, остается открытым вопрос, что делать с Viber for Mac?

Программа для Mac выполняет привязку по номеру телефона и переносит контакты оттуда. На данном этапе происходит еще одна неожиданность. После 5 внесенных вручную контактов, приложение распознает лишь 2 первых. Поддержка предлагает деактивировать клиента. После самостоятельно для уверенности еще выполняю переустановку. В итоге опять видно всего 2 контакта, притом что времени для обновления данных было достаточно – примерно час. Локализировать проблему удается после того, как ввожу в Viber на Mac номер телефона супруги. Впоследствии появилось около 50 контактов, на первый взгляд – все на месте. Для решение проблемы также необходимо иметь последнюю версию Вибер на телефоне, (скачать вибер на телефон) для установки самой свежей версии.

Стоит подвести итоги, Вибер не видит контакты, поскольку для моего номера неким образом был изменен статус, что теперь сказывается на работе системы. Это происходит независимо от того, к какому устройству привязан номер.

  Как восстановить сообщения в Viber?

Было принято решение обнулить номер на сервере программы. Другого варианта решения проблемы на тот момент не было. После этого отправил сообщение в поддержку. Через время в Facebook пришел ответ. Представители посоветовали повторно проверить и выполнить итак очевидные действия: обновить контакты, осуществить деактивацию и переустановку клиентов. Я еще раз попросил с их стороны деактивировать номер. Похвалить поддержку компании у меня не получается, зато было время убедиться в неорганизованности. Электронного адреса для того, чтобы задавать вопросы не нашел, в первый ответ пришлось ждать примерно неделю, который по сути ничем не помог, я так и не узнал, почему Viber не видит контакты. Последующие два запроса просто отправились в никуда. Впоследствии решение проблемы произошло само по себе.

Обновив приложение до версии 4.0, помогли следующие действия:

  • деактивация программы на Mac;
  • активация с тем же номером, контакты придут с сервера;
  • на iPhone в меню «Дополнительно» выбираем «Отключить учетную запись»;
  • активируем программу и после все контакты определяются.

В закладки:

  • Serg

    Lenovo s650, андроид 4.4.2 — установил вайбер(ранее вайбер корректно работал на другом андроидфоне) — не подтягивались контакты; при получении входящего сообщения от ранее известного контакта(который также присутствовал в контактах телефонной книги этого леново) вайбер не позволял добавить этого человека в вайберовские контакты.
    Решение проблемы — исправление некорректных настроек по умолчанию в предустановленном антивирусно-файервольном софте Security. Необходимо войти в раздел Защита данных-> Личные данные и поставить галочку напротив Viber(открыть доступ к контактам и журналам). То же самое необходимо проделать для Skype и Telegram для их полноценно-корректной работы.

  • Alexandr Vasilev

    подскажи а как войти то в этот раздел

  • Serg

    если у тебя леново и на нём предустановленный софт под названием Security, то заходишь в эту программулю и на первой странице есть раздел «Защита данных». Если у тебя такой софт не установлен, то значит проблема в чем-то другом, но тоже весьма вероятно связана с настройками прав доступа сторонних программ к контактам телефона.

  • Андрій

    Serg, ДУЖЕ вдячний!!!!!!!!!!!!!!!!! :-)
    Справа, дійсно, у «настройках прав доступа сторонних программ к контактам телефона».
    У мене Redmi Note 2. Зайшов у «Безпека»/ Viber- і поставив галочки навпроти «Контакти» і «Читання контактів». Після під’єднання до інету, оновився Вайбер і усіх стало видно, як і раніше!
    Ще раз дякую!!! А то порада з сайту програми- «Видаліть і Перевстановіть» не допомогла!)))

  • Sergey Salivonik

    Serg. Дякую, все запрацювало.

  • Rex Trollis

    добавил контакт в вайбер. а он пишет что у контакта нет вайбера. и на той стороне точно также. в итоге зашел в настройки телефона, аккаунты, и провел синхронизацию контактов гугла и вайбера. и проблема решилась. телефон на андроид 6

  • Александра Субачова

    Подскажите пожалуйста почему абонент не видит мои сообщения находясь в другой стране? Ко мне входящие есть!!!

  • Оксана Сергеевна

    Подскажите пожалуйста! У меня lenovo 6000, андроид, версия 5.6.5. перестал показывать статус абсолютно всех контактов. Раньше было всё нормально, видела статус каждого.

  • Александр

    создан чат (група) в ней уже 35 человек, но конкретно 1 контакт упорно не добавляется, при открытии меню — добавить контакт — он как бы серый ( не активный ) кто подскажет как исправить?

  • Діма Левицький

    http://prntscr.com/c97cs8 вибиває таку ошибку коли хочу відправити смс.
    но сьодни утром после того як обновылось работал.
    но потом эго выключил и включил опять перестал работать в чом проблема?

  • Макс

    Такая проблема… в вайбере переписывать и созваниваюсь с друзьями давно…. но с недавнего времени моя сестра не может получать от меня сообщения либо фото… я её даже не вижу что она онлайн (хотя стоим рядом и она онлайн, она видит что мой номер онлайн). Проверяли может заблокировал я её либо она меня… но нет все нормально